Política de envío
Titular del sitio web:
Joel García Pubill
Correo electrónico: xwarriorxjoel@gmail.com
Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Si el cliente desea un envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, deberá consultar previamente disponibilidad y coste adicional mediante correo electrónico a xwarriorxjoel@gmail.com.
Plazos de entrega
Nuestros productos se elaboran de forma artesanal y personalizada, por lo que requieren un tiempo de producción específico.
El plazo total estimado de entrega es de hasta 10 días laborables desde la confirmación del pedido y el pago.
En dicho plazo se incluye tanto el proceso de fabricación como el envío mediante mensajería.
En periodos de alta demanda (Navidad, campañas especiales, etc.), este plazo podría ampliarse ligeramente.
En caso de retrasos significativos, se informará al cliente por correo electrónico.
Empresa de transporte
Los envíos se realizan mediante empresa de mensajería certificada (por ejemplo, Correos, MRW, SEUR, etc.).
Una vez que el pedido se haya enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
En determinadas promociones o pedidos superiores a un importe mínimo, se podrá ofrecer envío gratuito dentro de la península.
Dirección de entrega
El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección o ausencia del destinatario, el coste de un segundo intento de envío correrá a cargo del cliente.
Daños o incidencias
En caso de recibir un pedido dañado, con embalaje roto o deteriorado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete a xwarriorxjoel@gmail.com, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
Se valorará la situación y, si procede, se enviará un nuevo producto o se reembolsará el importe.
Devoluciones
Las devoluciones se regirán por la Política de Devoluciones incluida en los Términos de Servicio.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo en caso de defecto o error de fabricación.
Atención al cliente
Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, el cliente puede contactar con nosotros en:
xwarriorxjoel@gmail.com