Política de reembolso
Titular del sitio web: Joel García Pubill
Correo electrónico: xwarriorxjoel@gmail.com
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna.
No obstante, este derecho no se aplica a los productos personalizados o elaborados bajo pedido, de acuerdo con el artículo 103.c) del citado Real Decreto, que excluye del derecho de desistimiento a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones en productos personalizados, salvo en caso de error por parte del vendedor o defecto de fabricación.
Excepciones al derecho de desistimiento
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o hechos por encargo.
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Productos utilizados o manipulados de forma distinta a la necesaria para su comprobación.
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Artículos deteriorados por un mal uso o negligencia.
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Falta de embalaje original o accesorios.
Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción a través del correo electrónico xwarriorxjoel@gmail.com, adjuntando fotografías del artículo y del embalaje.
En estos casos, Joel García Pubill asumirá los gastos de envío y reposición del producto, siempre que se confirme el defecto o error.
Proceso de devolución
Si el producto cumple las condiciones para ser devuelto, el cliente deberá contactar previamente por correo electrónico a xwarriorxjoel@gmail.com indicando:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotografías si procede
Una vez autorizada la devolución, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original, correctamente protegido y sin señales de uso.
Gastos de envío de la devolución
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Si la devolución se debe a un error o defecto del producto, el vendedor asumirá los costes de devolución.
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Si la devolución se realiza por decisión del cliente (en productos no personalizados), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, PayPal, etc.).
No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo que la devolución se deba a un error o defecto imputable al vendedor.
Productos personalizados
Los artículos personalizados o hechos a medida se realizan individualmente para cada cliente.
Por este motivo, y según la legislación vigente, no se aceptan cambios ni devoluciones salvo en los siguientes casos:
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Error en el grabado o personalización respecto al pedido realizado.
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Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
En ambos casos, el cliente deberá contactar en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para tramitar la reposición o el reembolso.
Contacto para devoluciones
Para cualquier consulta o solicitud de devolución, el cliente puede contactar con:
Legislación aplicable
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumo disponga otra jurisdicción.